Hotel de Cancún revela “cómo salir fortalecido de una crisis”
Cancún, 3 de junio (Infoqroo).- El consorcio hotelero que opera la cadena Wyndham reveló detalles de la manera en que enfrenta la pandemia por el coronavirus COVID-19 y sus planes a futuro.
En un comunicado, refiere que mientras otros hoteles cerraban, el equipo del Wyndham Garden Cancún Downtown apostó a la capacitación, se preparó para atender mejor a sus clientes, renovó sus instalaciones y ayudó a la comunidad, y gracias a ello fue reconocidos con el Travelers Choice 2020 de Trip Advisor y como Empresa Heroína por Live 13.5°.
Añadió que tras la declaración oficial de pandemia, todas las personas que colaboran en el Wyndham Garden Cancún Downtown unificaron objetivos, definieron un plan de acción y se comprometieron a cuidar la salud de huéspedes y colaboradores, además de sus instalaciones y finanzas.
Además, entre marzo y junio, decidieron dividirse en grupos multifuncionales, en el que alternaron trabajo presencial y remoto.
De igual manera, dada la presencia global de Wyndham Hotels & Resorts, aprendieron de la experiencia de los hoteles en China y se capacitaron en salud y protocolos con organismos nacionales e internacionales.
Asimismo, se puntualizó que de acuerdo con esos conocimientos, desinfectaron y realizaron una limpieza profunda en todo el hotel, alistaron un piso especial con 25 habitaciones para atender huéspedes en cuarentena, prepararon un menú especial, y establecieron acuerdos con la Secretaría de Turismo convirtiéndose en hotel “Certificado Covid”.
También ofrecieron sin costo su salón para las despensas alimenticias que repartió el Gobierno de Quintana Roo entre la población, hicieron mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, y compartieron con huéspedes y clientes las medidas tomadas.
En la siguiente fase, obtuvieron certificaciones en medidas de higiene y salud por parte de Sectur, Sesa, OMS y Wyndham Corp y el sello Safe Travels del Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Además, fue declarado hotel refugio para huracanes.
Igualmente, se cubrieron pruebas COVID, gastos funerarios de familiares y colegiaturas, nueve integrantes del equipo comenzaron a estudiar la licenciatura en Turismo, y nuevos talentos se integraron al hotel. Se mejoraron las instalaciones, se renovó el equipamiento, se sustituyó el restaurante “La Parroquia” por “Icaza”.
Como resultado, el Wyndham Garden Cancún Downtown permaneció abierto con garantías de higiene, a la vez que mantuvo a todo su equipo sano y con trabajo seguro.
Los usuarios dejaron excelentes reseñas y es por ello que Trip Advisor otorgó el Travelers Choice 2020. Además, Live 13.5°, la primera consultoría de felicidad organizacional en Latinoamérica, reconoció al Wyndham Garden Cancún Downtown como Empresa Heroína, ya que “ante los desafíos inesperados, ofreciendo a sus colaboradores un bienestar integral y desarrollo personal”.
